Author Lyne Talbot

Comment établir une connexion durable avec vos clients?

Comment établir une connexion durable avec vos clients? Tout d’abord, laissez-moi vous offrir mes meilleurs vœux pour la nouvelle année. Qu’elle soit à la fois riche et lumineuse. Et qu’elle vous permette d’offrir ce que vous avez de meilleur à votre entourage. Je vous souhaite également une année où les échanges, l’entraide, le partage et

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Comment fonctionne l’intelligence émotionnelle et pourquoi est-elle si importante?

  L’intelligence émotionnelle fait les manchettes depuis plusieurs années. Elle a même été nommée comme la compétence managériale du futur par la CRHA. Ainsi, « l’intelligence émotionnelle est une compétence managériale essentielle à développer. Cette compétence permet de comprendre nos émotions afin de réguler nos actions et nos relations. (…) Les entreprises qui n’auront pas investi

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Pourquoi la résilience est importante pour un leader et comment la développer?

L’intelligence émotionnelle, qui sera le thème de mon prochain Midi Coaching, et la résilience sont intimement liées. Ainsi, plus on développe notre intelligence émotionnelle, plus nous pouvons accroître notre résilience. Si le développement d’habiletés sociales et de l’empathie sont des aspects clés de l’intelligence émotionnelle, comprendre nos émotions et à gérer nos émotions négatives le

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Bien-être et engagement: deux indicateurs de motivation et de performance

Depuis les deux dernières décennies, l’indice d’engagement des employés est devenu un bon indicateur de motivation et performance dans une entreprise. Cet indice est même considéré comme étant une manière d’évaluer la compétitivité d’une entreprise, au même titre que les états financiers. Mais selon une étude de Gallup publiée récemment, et qui fera l’objet d’un livre

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La mentalité de croissance, la clé pour booster la motivation

Comme je vous l’expliquais dans mon dernier article, la pandémie a eu un profond effet sur la motivation des employés en entreprise. D’ailleurs, une étude menée en octobre dernier démontrait que près de la moitié des travailleurs au Canada se considèrent comme étant démotivés. Et ce n’est pas surprenant. Les êtres humains ont tendance à

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L’intelligence émotionnelle, l’intelligence de choix au travail

Notre intelligence émotionnelle a une incidence directe sur les comportements et émotions de notre équipe. D’ailleurs, comme je l’expliquais dans un récent article, l’intelligence émotionnelle du gestionnaire et l’engagement des membres de son équipe sont intimement liés. Le docteur en psychologie, Daniel Goleman, va même jusqu’à dire que « deux tiers des résultats d’une entreprise sont

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Comment garder vos employés engagés et motivés? Voici la recette!

Comment garder vos employés engagés et motivés? Voici une question à laquelle de nombreux employeurs cherchent la réponse, surtout dans le contexte actuel. Car, l’engagement et la motivation représentent déjà tout un défi quand l’équipe est réunie sous un même toit. Alors, lorsqu’un écran vous sépare les uns des autres, même les gestionnaires les plus

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La motivation: le nouveau cheval de Troie des entreprises post-COVID?

Depuis de nombreuses années, la motivation des employés fait couler beaucoup d’encre. Et pour cause puisque la démotivation a un effet direct sur la performance d’une entreprise. Une étude de Gallup, menée aux États-Unis en 2018, avait d’ailleurs chiffré ce coût entre $960 millions et $1,2 milliard de dollars annuellement. Une somme qui donne véritablement le

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