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La clarté : un outil puissant pour améliorer la gestion de la diversité, l’engagement et l’expérience client

 
La clarté : on y aspire sans savoir vraiment ce qu’elle est. Grosso modo, nous pourrions la définir comme étant le moment où nous comprenons ce que nous avons besoin de comprendre et quand nous savons ce que nous avons besoin de savoir. Ainsi, c’est lorsque les zones d’ombre sont éliminées au maximum et que nous avons tous les outils en main pour avancer le plus sereinement possible. Et les avantages sont nombreux. Lorsque nous arrivons à l’atteindre, nos relations, nos communications, notre performance en sont bonifiées. Sans parler de l’économie de temps et d’énergie que nous faisons.

La clarté comme valeur d’entreprise

Au quotidien, bon nombre de personnes en entreprise souffrent du manque de clarté. Pensez à toute l’énergie gaspillée à cause de manque de précisions au niveau de ce qui doit être accompli, du temps/budget/ressources disponibles, des méthodes et de la vision à adopter. Et pourtant ces informations sont essentielles. Car tout flou engendre perte de temps, d’énergie et engendre, souvent, malentendus, frustrations et conflits.

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