La gestion de la diversité pour une cohésion d’équipe optimale, ce n’est pas rien! Surtout dans le paysage des affaires actuel où tout est en constante évolution. Ainsi, la relation symbiotique entre la cohésion d’équipe et la diversité est cruciale. J’irais même jusqu’à dire que les entreprises qui comprennent l’importance de cultiver la diversité dans leurs équipes récoltent une collaboration efficace. En plus de se doter d’un avantage concurrentiel certain.
Qu’est-ce que c'est?
Selon Central Test, « la gestion de la diversité, c’est la capacité de reconnaître et d’accepter les différences chez les autres. Les personnes qui gèrent bien la diversité valorisent les différences. Et voient les avantages qui peuvent découler de la diversité dans leur environnement. Par conséquent, elles sont à l’aise et efficaces lorsqu’elles travaillent avec des personnes qui viennent d’horizons différents et qui ont des styles de travail différents. » En bref, les différences de chacun sont des forces! Pour cette raison, chaque gestionnaire gagne à identifier les forces, les atouts et les limites de chacun et à miser sur les complémentarités dans l’équipe.
La gestion de la diversité pour une cohésion d’équipe optimale : un levier de réussite
Et je ne suis pas seule à le penser. Ainsi, de nombreuses études démontrent que la diversité globale, soit cette belle capacité de connaître et valoriser les forces de chacun, a un impact positif sur les performances des équipes. Ainsi, celles-ci permettent de profiter non seulement d’une variété de compétences, mais également de perspectives et d’approches. Cette mosaïque de talents et perspectives revêt de nombreux avantages.
Plus d’innovation et de créativité
La diversité de pensée conduit à plus de créativité et une capacité accrue pour trouver des solutions innovantes. Deux volets essentiels pour résoudre les nombreux défis auxquels font face les entreprises. Et, arriver à trouver des solutions inédites.
Améliorer la prise de décision
Les équipes, avec leurs atouts, forces et personnalités diverses, sont mieux équipées pour prendre de bonnes décisions. Car, c’est cette diversité des points de vue qui permet d’avoir une meilleure compréhension des questions complexes.
Augmenter la productivité
Le travail d’équipe, axé sur une bonne gestion de la diversité, permet de mettre en commun des compétences et des talents divers. Ce qui se traduit par une efficacité et une productivité accrues.
Faire preuve d’adaptabilité et de flexibilité
L’intelligence collective et la diversité des points de vue au sein d’une équipe renforcent sa capacité à réagir à des circonstances changeantes. Les rendant plus agiles. Donc, mieux équipées pour s’adapter au changement et relever les défis.
D’ailleurs, comme l’explique la psychologue Susan McDaniel: « Le monde est si complexe qu’aucune personne n’a les compétences ou les connaissances nécessaires pour accomplir tout ce que nous voulons accomplir. Les équipes interdisciplinaires sont le moyen d’y parvenir. » (Traduction libre, What makes teams work?, APA). Mais, ça ne veut pas dire qu’il n’y a pas de nombreux défis à surmonter pour arriver à arrimer les différents profils au sein d’une équipe et assurer une bonne gestion de la diversité.
La gestion de la diversité pour une cohésion d’équipe optimale : les défis
Bien sûr, la diversité apporte son lot de défis. Les différences de personnalités, d’approches, de méthodes de travail, peuvent être des sources de tension et de friction. Ainsi, ce qui est différent de nous nous confronte et peut sembler remettre en question nos manières de faire, nos valeurs. Mais nous sommes aussi différent pour l’autre! Pour ces raisons, nul ne peut nier que ces défis peuvent peser au quotidien.
Comme l’explique ces auteurs de la Revue Gestion : « Des différences marquées entre les membres d’une équipe en ce qui a trait aux catégories sociales perceptibles ou liées au travail peuvent créer des lignes de fracture et exacerber les préjugés. L’apparition de sous-groupes peut alors nuire à la transmission de l’information et au travail collaboratif, provoquer des conflits, diminuer la confiance, la motivation, la cohésion et l’engagement du personnel ainsi qu’accroître le taux de roulement. » (Les vrais défis de la diversité, Revue Gestion)
Mais ceux qui me connaissent savent que j’aime voir les défis comme une opportunité. Ainsi, certes, la diversité pose un défi de leadership de taille. Mais, comme je l’expliquais plus haut, la diversité de point de vue, à plus long terme, et surtout si le leader sait en faire bon usage, peut devenir un réel avantage pour l’équipe et l’entreprise. Et, pour utiliser l’image de l’orchestre symphonique qui, selon moi, résume parfaitement le rôle du leader dans la gestion de la diversité, peut créer une réelle mélodie. C’est donc au leader, le maestro de l’équipe, à trouver une manière de faire jouer tous ces instruments au prime abord opposés, afin qu’ils s’harmonisent.
La gestion de la diversité pour une cohésion d’équipe optimale : comment y arriver?
Fort heureusement, il existe de nombreux moyens pour vous aider à optimiser la gestion de la diversité, vous appuyer dans cette démarche et vous aider à y voir plus clair. En voici quelques-uns.
Évaluer votre capacité de gérer la diversité
Comment, comme leader, composez-vous avec la diversité? Comment aidez-vous votre équipe à mieux gérer la diversité? À en faire un allié de taille? Il s’agit là d’une compétence clé que tout leader, voire toute équipe, gagnent à développer et qui peut facilement être évaluée… et développée.
Apprendre à mieux se connaître
Prendre le temps de mieux se connaître sur une base individuelle et collective dans l’équipe. Quelles sont les forces et les atouts de chacun? Quels sont vos angles morts? Vos lacunes? Qu’est-ce qui vous différencie comme équipe?
Créer des réseaux d’affinité
Un des moyens par excellence pour favoriser la gestion de la diversité est d’encourager la création de réseaux d’affinité. Ces réseaux encouragent le partage, l’échange, les débats et stimulent la créativité. Plus encore, ils contribuent à permettre aux employés de gagner en confiance dans leur rôle et de mettre à profit leurs forces.
Dans un prochain article, je vous présenterai une activité de cohésion d’équipe que vous aurez peut-être le goût d’expérimenter. Amusez-vous cette semaine à reconnaître et à apprécier les forces de chacun dans l’équipe. Et surtout, voyez comment ces forces contribuent à la réussite de votre équipe!
