Coaching en entreprise
Foire aux questions (FAQ)
Le coaching en entreprise et sa foire aux questions. Pour tout savoir sur le coaching en entreprise, une démarche concrète axée sur l’action.
Qu’est-ce que le coaching?
Quelle est la distinction entre le coaching en entreprise, de gestion, exécutif, d’affaires et de carrière?
Comment différencier le coaching individuel du coaching d’équipe, de groupe ou d’intégration?
Comment fonctionne le coaching?
Quand commencer un coaching?
Comment se préparer au coaching?
En quoi le coaching peut-il vous aider?
Pour quelles raisons un coaching pourrait ne pas fonctionner?
Coaching en entreprise
Foire aux questions (FAQ)
Qu’est-ce que le coaching?
La Fédération Internationale des Coachs du Québec décrit le coaching comme suit :
« Le coaching est un partenariat qui met l’emphase sur l’action que nos clients ont l’intention de prendre pour réaliser leur vision, leurs buts et leurs désirs. Le coaching suscite des questionnements amenant les clients à la découverte d’eux-mêmes, ce qui hausse leur niveau de perception et de responsabilité. Ceux-ci bénéficient d’une structure d’accompagnement, de soutien et d’une précieuse source de rétroaction. Le processus de coaching aide les clients à définir et à atteindre leurs buts professionnels et personnels plus rapidement et plus facilement qu’il en serait possible sans l’intervention d’un coach. » Que dire de plus?
Quelle est la distinction entre le coaching en entreprise, de gestion, exécutif, d’affaires et de carrière?
D’abord, le coaching en entreprise est sollicité par l’entreprise et se déroule en entreprise (en personne ou à distance). Aussi, il s’adresse à l’ensemble des personnes œuvrant au sein de l’entreprise et les frais de coaching sont pris en charge par cette dernière. Si le coaching exécutif est tout indiqué pour les dirigeants, le coaching de gestion s’adresse principalement aux gestionnaires.
Pour ce qui est du coaching d’affaires, aussi connu sous le nom de coaching professionnel, il se définit par la Fédération Internationale des Coachs du Québec comme « une démarche structurée entre un entrepreneur, un dirigeant ou un gestionnaire et un coach professionnel en vue de réaliser un projet d’entreprise, de développer son potentiel de leader, d’améliorer sa qualité de vie ou encore de résoudre un problème, et ce, plus efficacement et plus rapidement qu’il n’y arriverait seul. »
Enfin, le coaching de carrière s’adresse aux leaders et aux professionnels qui ont perdu leur emploi, dont le poste sera aboli, qui se remettent en question ou qui se posent des questions quant à leur carrière et leur avenir sur le plan professionnel.
En bref, le coaching vous aide à prendre de meilleures décisions et à devenir un meilleur leader. Mais surtout, vous outiller pour amener vos employés à travailler efficacement en équipe.
Comment différencier le coaching individuel du coaching d’équipe, de groupe ou d’intégration?
Coaching individuel
Comme son nom l’indique, cet accompagnement s’adresse à une personne. Le but? Outiller le coaché et lui fournir le soutien dont il a besoin pour développer de nouvelles compétences et faciliter l’atteinte de ses objectifs.
Coaching d’équipe
Cet accompagnement s’adresse à l’équipe. D’ailleurs, c’est en équipe que ce tiennent les séances de coaching. Visant la performance, les objectifs communs sont exclusivement rattachés au bon fonctionnement de l’équipe.
Coaching de groupe
Le coaching de groupe se veut un heureux mélange de coaching individuel et de coaching d’équipe. La Fédération Internationale des Coachs du Québec ne pourrait mieux l’expliquer. « Les techniques utilisées sont celles du coaching individuel, mais visent l’élaboration de solutions partagées par les participants autour d’objectifs qui sont traduits en plans d’action individuels. »
Coaching d’intégration
Un accompagnement essentiel. Il vise à assurer la réussite quant à l’intégration de tout gestionnaire dans son nouveau rôle. En général, il s’échelonne sur une période de 3 à 6 mois. Mettez toutes les chances de votre côté. Offrez à vos gestionnaires l’accompagnement dont ils ont besoin!
Comment fonctionne le coaching?
Le coaching se veut un processus évolutif et créatif qui repose sur l’ouverture et l’engagement. Cet accompagnement fournit au coaché la possibilité de se faire challenger tout en restant lui-même dans le but de faciliter l’atteinte des objectifs fixés et obtenir une réussite durable.
Plus encore, le coaching se veut un questionnement stratégique associé à des exercices, outils et mises en situation permettant le développement de compétences clés pour le coaché. Bien sûr, l’expérimentation de nouveaux comportements est attendue. Tout cela dans un cadre stimulant exempt de tout jugement. En bref, le coaché s’offre un regard neuf sur sa réalité et réduit sa courbe d’apprentissage.
Quand commencer un coaching?
Le plus tôt est toujours le mieux. D’ailleurs, plus vous attendez et plus la situation risque de se détériorer. Vous risquez gros en faisant appel à un coach en situation d’urgence, ou parce que vous avez trop attendu. Rappelez-vous : toute situation problématique a un effet direct sur vos profits, votre efficacité, votre efficience, votre performance, le travail d’équipe et le moral des troupes, jour après jour.
Comment se préparer au coaching?
La démarche de coaching débute par un appel découverte, soit une prise de contact d’une durée de 60 minutes. Cet appel permet de :
- Faire connaissance
- Exposer le contexte
- Identifier les besoins et les attentes
- Cerner les objectifs
- Évaluer la synergie entre le coach et le coaché
- Convenir du mode de fonctionnement
Une fois les objectifs déterminés et le devis est accepté, le coaché reçoit un questionnaire de départ détaillé et des outils d’évaluation rigoureux à faire avant la première séance de coaching.
Ensuite suivent les séances de coaching par visioconférence structurées, rythmées et stimulantes fixées toutes les 2 semaines. À la fin de chaque séance, le coaché ou les coachés ont des engagements à réaliser. Tout au long de l’accompagnement coaching, le ou les coachés peuvent compter sur le soutien et l’accessibilité du coach. Des outils, exercices, suggestions lecture ou vidéo sont souvent recommandés.
Des évaluations de mi-mandat et de fin de mandat permettent d’évaluer les progrès, les réussites et les points de perfectionnement du ou des coachés.
En quoi le coaching peut-il vous aider?
En période de mouvance, de turbulence ou de croissance, l’accompagnement coaching que je vous propose permet de challenger le statu quo. Mais aussi, de vous offrir des outils et des conseils pratiques à utiliser sur le champ. Le but? Ils sont nombreux. En voici quelques-uns :
- Maximiser le plein potentiel, le vôtre et celui de vos employés
- Maintenir l’engagement et accroître la performance de l’équipe
- Enrichir la culture d’équipe de manière à :
- Amener les employés à collaborer efficacement ensemble
- Faciliter l’atteinte des objectifs
- Optimiser le travail d’équipe
- Amener vos gestionnaires à offrir le meilleur d’eux-mêmes
- Outiller vos gestionnaires pour créer la meilleure équipe possible
Pour quelles raisons un coaching pourrait ne pas fonctionner?
Voici les principales raisons pour lesquelles le coaching pourrait ne pas fonctionner ou provoquer le départ du coaché :
- Un faible niveau d’engagement de la part du coaché
- Le manque de clarté quant aux objectifs à atteindre
- Le coaché n’est pas à sa place dans l’entreprise
- Un manque de soutien de la part du supérieur immédiat envers le coaché
- Un manque de synergie entre le coach et le coaché
Découvrez le coaching de gestion
Tout sur le coaching de carrière
Découvrez le coaching exécutif
Avec les compétences de Lyne, j’ai appris à communiquer clairement mes attentes au sein de mon entreprise. Lyne a toujours le parfait exemple pour appuyer et illustrer ses théories. Elle a cette facilité à nous faire voir les choses simplement et nous indiquer les solutions envisageables pour atteindre nos objectifs!
Diane Commerford, vice-présidente, Tendances-Concept
Coach de gestion certifiée PCC et praticienne certifiée en comportement Insights (DISC et PIAV) et réputée formatrice agréée par la Commission des partenaires du marché du travail (CPMT), numéro d’agrément : 0053099.
Fière membre du Réseau des femmes d’affaires du Québec et collaboratrice pour le Journal Action PME.
