Découvrez le Biz Love et son impact dans l’équipe! Vous travaillez très fort à l’atteinte de vos objectifs. Mais investissez-vous vos efforts de manière profitable et rentable? Souhaitez-vous atteindre vos objectifs tout en créant un wow chez vos clients internes et externes?
Découvrez le Biz Love
Placez un « x » dans la case appropriée du tableau ci-dessous.
- Vos produits sont compétitifs, supérieurs ou couper le souffle
- Vos services (p.ex., heures d’ouverture) sont compétitifs,supérieurs ou à couper le souffle
- Qu’en est-il de la relation entretenue avec vos clients?
Les caractéristiques du Biz Love
Vous avez opté pour les catégories Supérieur ou À couper le souffle pour vos produits? Il est possible que le le temps investi combinés aux efforts et à l’énergie déployés ne soient ni profitables ni rentables. Vos produits doivent être compétitifs.
Pour vos services, avez-vous placé un « x » dans la case Compétitif? Si oui, vos compétiteurs ont de quoi se réjouir. Si, au contraire, vous avez choisi la case À couper le souffle; vous en faites trop. Engagez-vous à offrir un service supérieur à ce qu’offre la compétition.
Là où vous pouvez faire toute la différence, c’est sur le plan relationnel. Si vous le préférez, l’expérience client! Mais voilà, si vous diluez vos efforts et aux mauvais endroits, vous aurez du mal à bonifier l’expérience client. Vous l’aurez deviné, votre « x » doit être placé dans la case À couper le souffle.
Le Biz Love et les mots clés à retenir
- Viser la profitabilité et la rentabilité
- S’investir aux bons endroits
- Bâtir une relation positive et durable avec l’autre
- Connaître les attentes et les besoins de l’autre
- S’engager à ne jamais décevoir
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